سياسة الخصوصية
نظرة عامة
نحن في موقع reemmall.ae ملتزمون أشد الالتزام باحترام وحماية خصوصيتك والامتثال لاختياراتك. جميع المعلومات الشخصية التي تقدّمها (بشكل مباشر أو من خلال جهات خارجية) أو التي يتم إنشاؤها وجمعها تلقائياً من جانبنا، يتم حفظها وفقاً لأعلى المعايير المعتمدة للحفاظ على الخصوصية من خلال امتثالنا للشروط والأحكام المذكورة تالياً في سياسة الخصوصية، والتي تعد جزءاً لا يتجزأ وقسماً مدرجاً في الشروط والأحكام العامة للموقع.
عند قيامك بزيارة أو استخدام موقعنا الإلكتروني، أنت تؤكد صراحةً قبولك وموافقتك على جمع ونقل ومعالجة واستخدام وتخزين، وبالتوافق مع سياسة الخصوصية هذه، أي معلومات شخصية قد يتم الحصول عليها نتيجة زيارتك أو استخدامك لهذا الموقع الإلكتروني، سواء من داخل دولة الإمارات العربية المتحدة أو خارجها أو من داخلها وخارجها. إذا كنت لا توافق على أحكام هذه السياسة، فيرجى عدم زيارة الموقع.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية لفهم ممارساتنا المتعلقة بجمع واستخدام وحماية والكشف عن معلوماتك الشخصية.
المعلومات الشخصية
عندما تقوم بالتسجيل للاستفادة من خدماتنا المقدمة، ستحتاج إلى التسجيل في reemmall.ae، وقد نقوم بجمع معلومات مثل، ليس على سبيل الحصر، اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني والمعلومات الديموغرافية والعناوين البريدية وعناوين الفواتير وعنوان السكن وتاريخ الميلاد والجنس، ورقم جواز السفر أو رقم الهوية.
بالإضافة إلى تفاصيل تسجيل الدخول إلى حسابك، مثل اسم المستخدم وكلمة المرور (المشفرة)، وعنوان بروتوكول الإنترنت واهتماماتك وتفضيلاتك ومعلومات الحساب الأخرى.
عندما تتسوق معنا عبر الإنترنت، وتتصفح موقعنا، قد نقوم بجمع أ) معلومات حول مشترياتك عبر الإنترنت وتفاصيل الدفع، ب) سلوكك في التصفح عبر الإنترنت، ج) أجهزتك المستخدمة للوصول إلى الموقع الإلكتروني، د) موقعك الجغرافي المحدد بدقة.
مصادر أخرى للمعلومات الشخصية
قد نستخدم أيضاً المعلومات الشخصية من مصادر أخرى، مثل الشركات المتخصصة التي توفر المعلومات والقنوات الإعلامية على الإنترنت وشركائنا والسجلات العامة. قد نجمع الأنواع التالية من المعلومات الشخصية عنك من مصادر أخرى: معلومات الاتصال، أو سجل الائتمان، أو عمليات المشتريات، أو الاهتمامات، أو التفضيلات، أو أي أنواع أخرى من المعلومات المتاحة للجمهور.
قد يُطلب منا بموجب القانون أن نجمع معلومات شخصية عنك، أو كنتيجة لأي علاقة تعاقدية بيننا وبينك.
قد يتم جمع المعلومات عن طريق "ملفات تعريف الارتباط" وغيرها من التقنيات. نحن نستخدم "ملفات تعريف الارتباط" وغيرها من التقنيات لجمع المعلومات ودعم بعض ميزات الموقع. على سبيل المثال، قد نستخدم هذه التقنيات من أجل:
- جمع معلومات حول طرق استخدام الزوّار للموقع – ما هي الصفحات التي يزورونها، والروابط التي يستخدمونها، ومدة بقائهم في كل صفحة؛
- دعم ميزات ووظائف الموقع الإلكتروني - على سبيل المثال، لتجنيبك إعادة إدخال المعلومات الموجودة بالفعل في قاعدة البيانات الخاصة بنا، أو لتثبيت الإعدادات التي حددتها في الزيارات السابقة؛
- إضفاء الطابع الشخصي على تجربتك عند استخدام الموقع؛ و
- تحسين جهودنا التسويقية، بما في ذلك استخدام الإعلانات المستهدفة.
المعلومات التي نجمعها باستخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة ليست، في حد ذاتها، قابلة للتعريف أو التمييز، ولكن قد نقوم بربطها بالمعلومات الشخصية التي تقدمها. إذا كنت لا ترغب في تلقي ملفات تعريف الارتباط، يمكنك ضبط متصفحك لرفض ملفات تعريف الارتباط أو لتنبيهك عند وضع ملف تعريف ارتباط على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. على الرغم من أنك لست مطالباً بقبول ملفات تعريف الارتباط عند زيارة الموقع الإلكتروني، قد لا تتمكن من استخدام جميع وظائف الموقع إذا رفض متصفحك ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
كيف نقوم باستخدامها؟
هدفنا من جمع المعلومات الشخصية هو تزويدك بتجربة فعّالة ومخصصة. يمكننا ذلك من تحسين تجربتك مع التسوق عبر الإنترنت، من خلال توفير المنتجات والخدمات التي تلبي احتياجاتك وجعل استخدامك لموقعنا الإلكتروني أكثر إرضاءً.
نقوم باستخدام معلوماتك بعدة طرق:
- لتوفير المعلومات والمنتجات والخدمات التي تطلبها؛
- لفهم احتياجاتك واهتماماتك بشكل أفضل؛
- لمنحك تجربة مخصصة عند استخدام هذا الموقع؛
- لإجراء بحث داخلي حول الخصائص الديمغرافية لمستخدمينا واهتماماتهم وكيفية استخدامهم للموقع من أجل فهمك وخدمتك بشكل أفضل.
- لمنحك خدمة عملاء فعّالة؛
- لتحسين محتوى وخصائص وسهولة استخدام هذا الموقع؛
- للتواصل معك بخصوص المعلومات والإشعارات المتعلّقة باستخدامك لهذا الموقع؛
- للتواصل معك بخصوص العروض الخاصة والمعلومات الأخرى التي نعتقد أنها ستكون ذات فائدة لك (وفقًا لأي تفضيلات ذكرتها لنا سابقاً)؛
- لدعوتك للمشاركة في الاستبيانات وتقديم ملاحظات (وفقًا لأي تفضيلات ذكرتها لنا سابقاً)؛
- لتحسين منتجاتنا وخدماتنا؛
- لتحسين جهودنا التسويقية والترويجية؛
- للرد على أي استفسارات قد تخطر ببالك؛
- للامتثال للمتطلبات القانونية وممارسة الدعاوى القانونية أو الدفاع فيها؛
- لإتمام عمليات الدفع وحمايتك من المعاملات الاحتيالية؛
- ولأي غرض آخر محدد في أي اتفاقية أخرى بينك وبيننا.
قد نقوم بمشاركة معلومات المستخدم مع جهات مرتبطة بـ reemmall.ae. قد تستخدم هذه الجهات هذه المعلومات كما نفعل، وقد تتلقى أحياناً معلومات عن المنتج والخدمة منهم.
قد نقوم أيضاً باستخدام معلوماتك لمنحك معلومات، قد تستهدف في بعض الأحيان اهتماماتك. إذا كنت لا ترغب في تلقي رسائل عبر البريد الإلكتروني من جانبنا، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى info@reemmall.ae.
أخيراً، قد نشارك معلومات المستخدم مع موردين ومؤسسات خارجية تقدم خدمات الدعم لنا أو تساعدنا في برامجنا التسويقية.
لن نشارك إطلاقاً أرقام بطاقات الائتمان (أو تفاصيل الدفع) أو أرقام الضمان الاجتماعي بأي طريقة بخلاف المعلومات الديموغرافية الإجمالية، أو وفقاً لما يقتضيه القانون.
خدمات الطرف الثالث
نحن نعمل مع مجموعة مختارة بعناية من مزودي الطرف الثالث والذين يقومون بمهمات معينة نيابة عنا. وتشمل هذه المجموعة، على سبيل المثال لا الحصر، الشركات التي تساعدنا في خدمات التكنولوجيا، وتخزين ودمج البيانات، وإتمام المدفوعات، وتسليم الطلبات. نحن نشارك فقط المعلومات الشخصية التي تمكن مزودي خدمات الطرف الثالث من تقديم خدماتهم أو أداء الخدمات التي يقدمونها لنا.
يقوم بعض مزودي خدمات الطرف الثالث الذين نعمل معهم بتشغيل قنوات إعلامية عبر الإنترنت، ويقومون بنشر إعلانات رقمية لمنتجاتنا وخدماتنا، وكذلك المنتجات والخدمات الخاصة بموردينا وشركائنا من قطاع البيع بالتجزئة، على هذه القنوات نيابة عنا.
ومع ذلك، فإن بعض مزودي خدمات الطرف الثالث، مثل بوابات الدفع وغيرها من خدمات إتمام معاملات الدفع، لديهم سياسات خصوصية خاصة بهم فيما يتعلّق بالمعلومات التي يتوجّب علينا تزويدهم بها لإتمام المعاملات المتعلّقة بالشراء. بالنسبة لهؤلاء المزودين، نوصيك بقراءة سياسات الخصوصية الخاصة بهم حتى تتمكن من فهم الطريقة التي سيتم بها التعامل مع معلوماتك الشخصية من قبل هؤلاء المزودين.
على وجه الخصوص، عليك أن تأخذ بعين الاعتبار أن بعض مقدمي الخدمة قد يكونون موجودين في أو لديهم مرافق تقع في ولاية قضائية مختلفة عنك أو عنا نحن. لذلك إذا اخترت المضي قدماً في معاملة تتضمن خدمات يقدّمها طرف ثالث، فقد تصبح معلوماتك خاضعة لقوانين الولاية (السلطات) التي يقع فيها مزوّد الخدمة أو منشآته.
الروابط
يتم إعادة توجيه الروابط إلى الموقع الإلكتروني أو التطبيق التابع للطرف الثالث، لذا لن تصبح خاضعاً لسياسة الخصوصية هذه أو الشروط والأحكام العامة لموقعنا الإلكتروني عند الضغط على هذه الروابط.
حماية المعلومات الشخصية
لحماية معلوماتك الشخصية، نتخذ الاحتياطات المعقولة ونتبع أفضل الممارسات في القطاع للتأكّد من عدم فقدانها أو إساءة استخدامها أو الوصول إليها أو الكشف عنها أو تغييرها أو إتلافها بشكل غير ملائم. ومع ذلك، يجب الأخذ بعين الاعتبار أنه لا يوجد أي موقع على الإنترنت آمن بنسبة 100٪ ولا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن الوصول غير المصرح به أو غير المقصود الخارج عن سيطرتنا.
إذا قمت بتزويدنا بمعلومات بطاقتك الائتمانية، يتم تشفير المعلومات باستخدام تقنية طبقة المقابس الآمنة (SSL) وتشفير AES-256. على الرغم من عدم وجود وسيلة نقل آمنة عبر الإنترنت أو التخزين الإلكتروني بنسبة 100٪، إلا أننا نتبع جميع متطلبات PCI-DSS ونطبق معايير إضافية مقبولة متّبعة في القطاع بشكل عام.
الأطفال دون سن الثالثة عشر
هذا الموقع غير مخصص للأطفال أو القُصّر الذين تقل أعمارهم عن ثلاثة عشر عاماً. إذا كنت تقدّم معلومات شخصية لفرد يقل عمره عن 13 عاماً، فأنت تقدّم لنا موافقة الوالدين المؤكّدة، بصفتك الوالد أو الوالدة أو الوصي القانوني، على جمع واستخدام ومعالجة معلومات الفرد الذي يقل عمره عن 13 عاماً، بما يتوافق مع سياسة الخصوصية هذه.
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت، لذا يرجى مراجعتها بشكل متكرر. تسري التغييرات والإيضاحات فور نشرها على الموقع. إذا أجرينا تغييرات مادية على سياسة الخصوصية هذه، فسنخطرك هنا بأنه قد تم تحديثها لتكون على دراية بالمعلومات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، وتحت أي ظروف، إن وجدت، نقوم باستخدامها و/أو الكشف عنها.
إذا تم الاستحواذ على موقعنا الإلكتروني أو دمجه مع شركة أخرى، فقد يتم نقل معلوماتك إلى المالكين الجدد لنتمكن من الاستمرار في بيع المنتجات لك.
أسئلة ومعلومات الاتصال
إذا كنت ترغب في: الوصول إلى أي معلومات شخصية لدينا عنك أو تصحيحها أو تعديلها أو حذفها، أو تسجيل شكوى، أو ببساطة كنت تود الحصول على مزيد من المعلومات حول سياسة الخصوصية هذه أو معلوماتك الشخصية، فاتصل بمسؤول الامتثال للخصوصية على info@reemmall.ae.